SERVICE

调查手法


01网络调查

是中国目前调查行业中效率最高、成本最低、可实施行最好、且品质较高的调查手法。该方法无论是就快速、紧凑的内容还是标准、专业的要求,均能进行无缝式地一一对应并快速提供有效的解决方案。

02CLT(会场测试)

将调查对象人员聚集到会场,在现场请对象人员亲身接触商品,随后收集对象人员的实时反应,收集方式包括进行问卷调查和访问等这种调查手法目前主要应用于产品测试、命名测试、包装测试、CF测试等项目需求。

03FGI(Group Interview)

通常招募5~8人作为调查对象组成一个讨论小组,随后将小组成员一起聚集到会场,在主持人的引导下接受采访的一种调查形式。这种手段应用在新商品开发、或对现有商品进行改良的阶段,能很好的把握住消费者的需求以及不满,从而得以针对性地完善。

04分发试用品(Home use test)

邀请被访者亲自使用试用品和新开发的商品,亲身感受过使用效果后,将使用后的感想以网络问卷、面访、邮寄等形式反馈给客户以收集、统计、把握消费者的心声。

05联合分析(ACA)

针对商品和服务方面的价格、设计、品质等多个要素,计算出各个要素的重要度和效用值,综合地探索出消费者所重视的点、以及哪种要素组合最能吸引消费者等。

06MROC(Market Research Online Community)

通过网上论坛的讨论、互动,直接了解消费者对商品以及服务所持的态度,由此能够获得以各类型消费者的双向沟通为主的、一些未曾预想到的新观点以及一些其他的新的发现。

07出口调查以及定点调查

在事先选定的几个场所、根据指定的条件(每隔几分钟一个人、几个人中的一个人等),选出能够采访的对象人员,在得到同意后,以问卷填写、pad操作、面访等形式使其完成简单的调查。

08家庭访问

对象人员在自己家中接受访问的调查形式。调查员在事前选定的对象人员家中,根据事先设定的问卷内容进行提问。这种方法不仅能够收集到已经拟定的问题的答案,由于活动地点是在被访者所生活的地方,可能还会收获一些意外的发现。

09神秘客调查

调查员假扮成客人,按照事前设计好的问题,对店铺的服务和商品进行评价的一种调查方法,也被称为蒙面调查。该调查的工作人员均须是训练有素的专业调查人员,故而能规范、严格地进行检查,并且准确把握到目标对象的现状以及存在的问题。

10眼动仪测试(ETAtest)

一种与人的视觉信息相关的调查手法,即通过捕捉人所看的场景、观察视线的移动轨迹、注视的时间等综合分析出消费者对某个对象的认知过程。这种调查方法常可用于网站上的商品认知等研究。

网络调查的应用

网络调查具有「高品质」「快速」「低成本」的特点

例如、以下调查:

※ 以「把握中国消费者需求」为目的而进行调查的情况。

<調査概要>
问题数:最多30个问题
样本数量:1000个样本
属性的指定条件:
 ・居住地…北京、上海、广州、沈阳、大连、青岛(共6个城市)
 ・年齢…20以上-55岁以下
 ・月收入…3000元以上、4万元以下
提交物:原始数据、交叉表(Excel形式)
时间:问题表确定后、17个工作日(根据状况而有所不同)
60,000

例如、FGI(focus・group・interview)的情况下

Recruiting(邀约)、活动的推进等重要步骤全部由导知工作人员进行管理。
能够在全中国进行FGI、CLT、访问调查等。
通过定量调查、能够准确把握难以揣摩的消费者心理。
例如、以下调查。

※ 以「为开发中国专用商品进行消费者意识调查」为目的进行调查的情况。

<調査概要>
样本数量
 ・1个城市2个小组(各年代分别进行2个小组)
 ・1城市共2个小组、12名(每个小组各6个人)
属性的指定条件
 ・都市…北京
 ・性別…女性
 ・年齢…20代、30代、40代(各2名/组)
 ・收入…月收入3,000-30,000元/月(含税)
提交物
 ・FGI录像(CD-ROM)、FGI快速记录(中文)、
  FGI快速记录(日文)、option(FGI同声翻译) 
98,000