CASE STUDY
案例研究
Insights自主调查报告
超出一半（51%）的被调查人员、每月平均网上
购物消费额在500-2,499元之间。换算成日元约1万日元—5万日元、与日本的平均消费额（）相比、毫无逊色、并且在此水平之上的消费（2500元以上）有36%之多。
另外、消费在500—2，499元之间的、所购买的主要商品与上次报告的整体状况基本相同，但是，2500元以上（36%）的高消费中：服装类、日用品的比率下降6-10%，反之化妆品（+6%）、电器产品（+4%）、医药品（+5%）等的增涨非常明显。
调查结果：网上购物中一般购买的高价商品是【1,000—4,999元】之间的电器产品。
在购买过的高价商品中，电器产品无疑占据首位（43%）、其次是贵金属・首饰（21%）、接着是名牌商品（17%）。
购买过的商品的金额约一半（48%）在1,000—4,999元之间。
关于各个商品的价格：【电器产品】在整体上
没什么变化、1000元以下的低价【贵金属、
首饰】占比不低、为34%（与整体相比增加
15%），相反1000元以下的名牌商品下降11%、
10,000元—50,000元的名牌商品增加了4%，
50,000元以上的增加了3%、可以看出购买高
价商品的比率正在上涨
选择网上购物的理由居首位的理由是【选择丰富】、占25%，但回答其他理由的比率也不低。另外、回答【有些东西只有网上才买得到】的占14%，这个可以从淘宝网上经营【代购】的店铺数量・销售量上看出来。回答【商品说明简单易懂】的较低、只有4%，从这一数据中可以看出消费者的不满情绪。
不选择网上购物的理由：回答【假货太多、不值得信赖】的占31%、居首位，然后是回答【喜欢看着实物购买】的占24%，两项加起来占55%，可以看出网上购物、始终存在消费者对商品信赖度低的问题。
中国4大都市 电子商务网站 使用人员的意识调查 No.2
主题
1：月消费额大多在500-2,499元之间、所购商品类型各不相同。
2：线上销售的高额商品约一半为【1,000-4,999元】【电器产品】。
3：购买动机：线上商品种类丰富、便利，然而、对商品的信任度较低。
调查概要
调查方法网络调查
调查实施日2015年8月15日
调查对象北京、上海、广州、成都 合计1200个数据（每个城市各300个数据）
调查实施机构Insights research
| 地域 | 性別 | |
| 北京 | 男性 | 183(61%) |
| 女性 | 117(39%) | |
| 上海 | 男性 | 157(52%) |
| 女性 | 143(48%) | |
| 广州 | 男性 | 165(55%) |
| 女性 | 135(45%) | |
| 成都 | 男性 | 169(56%) |
| 女性 | 131(44%) | |
1：月消费额大多在500-2,499元之间、所购商品类型各不相同。
| Q1：请问您平均每月、网上购物大概花费多少钱呢？（SA） | |
| 0〜499元 | 148 |
| 500〜2,499元 | 590 |
| 2,500〜4,999元 | 291 |
| 5,000〜9,999元 | 93 |
| 10,000元以上 | 29 |
(N=1200)
另外、消费在500—2，499元之间的、所购买的主要商品与上次报告的整体状况基本相同，但是，2500元以上（36%）的高消费中：服装类、日用品的比率下降6-10%，反之化妆品（+6%）、电器产品（+4%）、医药品（+5%）等的增涨非常明显。
2：线上销售的高额商品约一半为【1，000-4，999元】【电器产品】。
| Q2-1：请问您在网上购物中、购买过的最贵的商品是什么？（SA） | |
| 电器产品 | 500 |
| 贵金属、首饰 | 236 |
| 名牌商品 | 201 |
| 食品、酒类 | 145 |
| 车 | 16 |
| 其他 | 53 |
(N=1200)
在购买过的高价商品中，电器产品无疑占据首位（43%）、其次是贵金属・首饰（21%）、接着是名牌商品（17%）。
购买过的商品的金额约一半（48%）在1,000—4,999元之间。
| Q2-2 ：购买过的商品的价格是？ | |
| 999元以下 | 222 |
| 1,000〜4,999元 | 555 |
| 5,000〜9,999元 | 294 |
| 10,000〜49,999元 | 59 |
| 50,000元以上 | 21 |
(N=1200)
3：购买动机：线上商品种类丰富、便利，然而、对商品的信任度较低。
| Q3-1：请说一下您选择网上购物的主要理由?（MA） | |
| 选择丰富 | 648 |
| 很快可以拿到手 | 524 |
| 便宜 | 518 |
| 晚上或者任何想买的时候都可以买 | 418 |
| 有些东西只有网上才买得到 | 356 |
| 商品的说明简单易懂 | 114 |
| 其他 | 26 |
(N=1200)
| Q3-2：请说一下您不选择网上购物的主要原因?（MA） | |
| 假货太多、不值得信赖 | 682 |
| 喜欢看着实物购买 | 512 |
| 没习惯、有些不安 | 323 |
| 有很多东西网上买不到 | 315 |
| 不能马上拿到手 | 152 |
| 贵 | 139 |
| 其他 | 40 |
不选择网上购物的理由：回答【假货太多、不值得信赖】的占31%、居首位，然后是回答【喜欢看着实物购买】的占24%，两项加起来占55%，可以看出网上购物、始终存在消费者对商品信赖度低的问题。